يقع هذا الموقع تحت إدارة ذا فيس شوب، وأي عقد تقوم بإبرامه من خلال هذا الموقع يكون مع ذا فيس شوب. تقع المسؤولية، كيفما نشأت، الخاصة بهذا الموقع على عاتق ذا فيس شوب فقط وحصريًا. يصرح بالدخول إلى هذا الموقع وفقًا للشروط المحددة أدناه. أي استخدام لهذا الموقع بما في ذلك الطلبات التي تقوم بعملها تخضع لهذه الشروط.

إن كان لديك أي استفسارات لها علاقة بهذه الشروط برجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بنا عن طريق البريد الإلكتروني على care@thefaceshop.com.sa.

1)      استخدام الموقع

1-1)           الدخول

1-1-1)     يتم السماح بالدخول إلى هذا الموقع بما يتوافق مع هذه الشروط، كما تتوافق جميع الطلبات التي تقوم بعملها بشكل كامل مع هذه الشروط.

1-2)        التسجيل

1-2-1) يجب أن تضمن أن المعلومات الشخصية المستخدمة عند التسجيل في الموقع كعميل يجب أن تكون حقيقية، ودقيقة، وحديثة، وكاملة بجميع النواحي، وبالأخص يجب أن توافق على عدم انتحال شخصية أي فرد أو كيان آخر أو استخدام اسم غير حقيقي أو اسم لا يحق لك استخدامه.

1-2-2) تتعهد بإبلاغنا على الفور بأي تغير في معلوماتك الشخصية عن طريق التواصل مع الموقع عن طريق فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني على care@thefaceshop.com.sa.

1-3)           التعويض

1-3-1)     تتعهد بتعويضنا، والدفاع عنا، والحفاظ علينا بشكل كامل نحن ومسؤولينا، ومديرينا، وموظفينا، وعملائنا، وموردينا، بسلام على الفور عند الطلب، من جميع الادعاءات، والمسؤوليات، الخسائر، والمفقودات، والتكاليف، والمدفوعات، بما في ذلك الرسوم القانونية الناتجة عن خرق الشروط من قبلك أو أي التزامات أخرى ناتجة عن استخدام للموقع من قبلك أو من قبل أي شخص يقوم بالدخول إلى الموقع من خلال حسابك التسويقي أو معلوماتك الشخصية أو كلاهما.

1-4)           حقوقنا

1-4-1) نحتفظ بالحق في:

أ‌)        تعديل أو غلق الموقع (أو أي جزء منه) بشكل مؤقت أو دائم بإختار أو بدون ذلك، مع التأكيد على عدم مسؤوليتنا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي تعديل أو إغلاق للموقع.

ب‌)    تغيير الشروط من وقت لآخر، كما يعتبر استخدامك المستمر للموقع (أو أي جزء منه) عقب ذلك التغيير موافقة منك عليه. تقع على عاتقك مسؤولية المراجعة بانتظام لمعرفة حدوث أي تغيير في الشروط. وفي حالة عدم موافقتك على أي تغيير في الأحكام، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع في الحال.

1-5)           الخصوصية

1-5-1)  نحترم اهتمامك بالخصوصية؛ لذلك ندعوك إلى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع بشكل مستمر لتكون على دراية بالممارسات الجارية لسياسة الخصوصية.

2)      الطلب عبر الإنترنت

2-1-1) تخضع جميع الطلبات للقبول بما يتماشى مع سياسة قبول الطلبات الخاصة بنا.

إذا أرسلت لنا عنوان بريد إلكتروني صحيح، سنرسل لك رسالة إقرار طلب لتفصيل المنتجات التي قمت بطلبها، ولا يعتبر ذلك تأكيدًا للطلب أو قبوله من قبلنا. نقوم بقبول طلبك عند شحن المنتج أو المنتجات التي قمت بطلبها. وعند شحن طلبك، نقوم بإرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، برجاء مراجعة جزء تعديل وإلغاء الطلب في الشروط الخاصة بنا.

نحتفظ بحق التواصل معك عبر الهاتف للتأكيد على تفاصيل الطلب لحل أي مشاكل متعلقة بتوصيل طلبك.

ينتج عدم قبول طلبك عن أي من الأسباب التالية:

• عدم توفر المنتج الذي قمت بطلبه.
• قدرتنا على الحصول على تفويض دفع أو حدوث مشكلة في عملية الدفع.
• إيجاد مشكلة في سعر أو وصف منتج.
• عدم توافقك مع معايير أهلية عمل الطلب، كما موضح في الشروط.

في حالة مواجهة أي مشاكل في طلبك، سيقوم فريق خدمة العملاء الخاص بنا بالتواصل معك في أسرع وقت ممكن.

نحتفظ بحق رفض أي عرض شراء من قبلك في أي وقت.

2-1-2) سنقوم باتخاذ جميع الإجراءات اللازمة، بقدر المستطاع، لحماية تفاصيل طلبك وعملية الدفع؛ لكن في حالة عدم الإهمال من طرفنا لن نتحمل مسؤولية أي خسائر يمكن أن تتكبدها في حالة تمكن طرف آخر من الوصول إلى المعلومات التي تقدمها بصورة غير رسمية.

2-1-3) جميع المنتجات المعروضة على الموقع قابلة للتوفر.

2-2-1) فيما يلي الخطوات الفنية المتبعة لإبرام عقد بيننا وبينك:

أ‌)        تقوم بعمل طلب للمنتج/المنتجات على الموقع عن طريق الضغط على القيام بالدفع في صفحة الدفع الخاصة بعملية السداد مع الخروج.

ب‌)    سيتم إرشادك أثناء عمل الطلب عن طريق سلسلة من التعليمات البسيطة على الموقع.  

ج) سيتم شحن منتجاتك وفقًا لخيار التوصيل الذي قمت باختياره أثناء عملية السداد مع الخروج على الموقع.

د) سنقوم بإرسال رسالة إقرار طلب عبر البريد الإلكتروني لتفصيل المنتجات التي قمت بطلبها، وهذا لا يعتبر تأكيدًا أو قبولًا للطلب من جانبنا.

ه) سيتم قبول طلبك فقط عند شحن المنتج/المنتجات المطلوبة.

2-2-2) برجاء التواصل معنا عند الحاجة إلى أي معلومات تخص طلبك لدينا.

2-3-1) إذا قمت بعمل طلب لدينا يحق لك إلغاء الطلب خلال 7 أيام عمل، ولا يمكنا قبول الإلغاء بعد هذه المدة. يتم طلب استرداد الأموال وإلغاء الطلبات فقط من قبل المشتري.

2-3-2) يحق للمستلم الاستبدال في حالة وصول المنتجات تالفة. وفي حالة الرغبة في استرداد الأموال أثناء شحن الطلب، يتم رجوع المنتج إلينا، ويسترد المشتري أمواله عند استلامنا للمنتجات.

2-3-3) إن كان لديك رغبة في تعديل أو إلغاء الطلب يتوجب عليك التواصل معنا خلال 6-9 ساعات بعد عمل طلبك لتوضيح وضعه. يتم التعامل بشكل سريع مع الطلب؛ لذلك من الممكن أن نكون قد قمنا بتعبئة طلبك وعمل التجهيزات لإرساله لك. في هذه الحالات، لا يجوز تعديل أو إلغاء طلبك. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكننا إيقاف شحن طلبك. وإذا تم تسليم طلبك ورغبت في استرجاعه، فيحق لك ذلك خلال 7 أيام عمل من يوم التوصيل (برجاء الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمزيد من المعلومات).

2-3-4) في حالة رغبتك في تعديل أو إلغاء طلب بجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء الخاص بالموقع على care@thefaceshop.com. sa.

2-3-5) توافر المعلومات التالية قد يكون مفيدًا:

• اسم العميل
• رقم الطلب
• تاريخ الطلب
• قيمة الطلب
• طريقة الدفع

2-4-1) يتضمن إجمالي تكلفة الطلب سعر المنتجات المطلوبة مضافًا إليه أي تكاليف خاصة بالتوصيل، كما موضح بالجزء الخاص بالتوصيل في الموقع. يمكن الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والمشتريات، ويتم تسديد أو خصم المدفوعات من حسابك.

2-4-2) يجب عليك التأكيد أن بطاقة الائتمان أوالمشتريات المستخدمة خاصة بك. تخضع بطاقات الائتمان والمشتريات لإجراءات إثبات الصلاحية والمصداقية من قبل مصدر البطاقة، وإن رفض مصدر البطاقة أو لم يقم، لأي سبب، بالتصديق على الدفع لنا، لن نتحمل مسؤولية تأخر التوصيل أو عدمه.

2-5-1) بخصوص أي عقد للشراء عبر الموقع، يحق لنا سحب أي منتجات من الموقع في أي وقت، كما يحق لنا محو أو تعديل أي مواد أو محتوى على الموقع. قد نرفض القيام بمعاملة مالية لأي سبب أو خدمة لأي شخص في أي وقت بناءً على تقديرنا الخاص والمطلق. سنقوم باختارك في حالة رفض طلبك. لن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه الغير لأي من الأسباب التالية:

• سحب أي منتج من الموقع، في حالة طلبه أو لا.
• محو أو تعديل أي مواد أو محتوى على الموقع.
• رفض لقيام بمعاملة مالية أو تصفيتها أو تعليقها بعد البدء في القيام بها.

2-6-1) لكي تتمكن من شراء منتجات من الموقع وإبرام عقد بشكل قانوني معنا وفقًا للقانون السعودي العربي، يتوجب عليك

2-6-1-1) استخدام اسم، ورقم هاتف، وعنوان بريد إلكتروني، وتفاصيل دفع صحيحة، وكذلك جميع المعلومات الأخرى المطلوبة عند عمل الطلب.

2-6-1-2) تحديد المتجر الذي ترغب في الحصول على الطلب منه وفي حالة الأشخاص المقيمين خارج السعودية، تقديم رقم صندوق بريد أو العنوان المفصل والكامل الذي ترغب في استلام الطلب فيه.

2-6-1-3) حيازة بطاقة ائتمان أو مشتريات صالحة وصادرة من قبل بنك مقبول من قبلنا.

2-6-1-4) عند عمل طلب شراء لمنتج، تمنحنا الحق في نقل معلوماتك (بما في ذلك أي معلومات محدثة) أو الحصول على معلومات خاصة بك من طرف آخر من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر رقم بطاقة الائتمان أو المشتريات أو تقارير الرصيد، وذلك لإثبات هويتك، والتصديق على بطاقة الائتمان أو المشتريات، والحصول على مصادقة مبدأية على بطاقة الائتمان أو المشتريات، ولترخيص معاملات الشراء الفردية.

2-7-1) تختلف اختيارات التوصيل من بلد لأخرى. برجاء مراجعة سياسة التوصيل لمزيد من المعلومات.

2-8-1) برجاء مراجعة سياسة الاسترجاع لمزيد من المعلومات.

3)      العروض والخصومات

تكون الخصومات في صورة "توفير" أو "تخفيض" وتمنح للعملاء عن طريق رسائل البريد الإلكتروني، أو الإعلانات، أو لافتات الموقع، أو التواصل مع الجهات الأخرى.

لا يوجد بديل للنقود ولا يجوز تجاهل أي من الشروط والأحكام. تفعل الخصومات على المنتجات ذات الأسعار الكاملة (ولا يتضمن ذلك المنتجات ذات التخفيضات والتصفيات)، إن لم يتم الإشارة لغير ذلك. يحق لذا فيس شوب إلغاء أو تغيير أي عرض أو خصم في أي وقت بدون إختار.

الأسعار المعلنة على الموقع هي القيمة الحقيقية التي يجب دفعها.

إن لم تقم بالدخول إلى حسابك قبل التسوق سيطلب منك ذلك عند السداد، وعند ذلك سيتم تعديل الأسعار وإجمالي التكلفة. السعر الذي يظهر كإجمالي عند الضغط للشراء هو المبلغ الذي ستقوم بدفعه.

إذا قمت باستخدام أحد أكواد الخصم، يجب إدخال الكود في خانة "كود العرض" عند السداد.

تخضع بعض العروض للحد الأدنى للدفع (برجاء مراجعة المصدر الأصلي للعرض).

وحينما يطبق الحد الأدنى للدفع، لايتضمن ذلك مصاريف الشحن.

تخضع المنتجات المشتراة باستخدام كود خصم لسياسة الاسترجاع (برجاء مراجعتها لمزيد من المعلومات).

4)      إخلاء المسؤولية وحدودها

4-1) المواد الموجودة على هذا الموقع موجهة بشكل كامل إلى الذين يدخلون على هذا الموقع من المملكة، ولم نقم بالإشارة إلى أن أي منتج معروض للمعلومات فقط صالح للاستخدام أو متاح في أي مكان آخر.

4-2) ونتيجة للطبيعة غير المتوقعة للتكنولوجيا والبيئة عبر الإنترنت، لا يمكننا ضمان (يشكل صريح أو بشكل ضمني) وظيفة، وإدارة، وإمكانية الدخول إلى الموقع متواصلة وخالية من الأخطاء، أو إصلاح الخلل، أو خلو الموقع أو الخادم المسؤول عن تشغيله من الفيروسات والعناصر الضارة. وشرط الدخول كزائر أو مستخدم للموقع هو قبول الشروط ويكون الدخول على مسؤوليتك الخاصة. لن نتحمل مسؤولية أي أضرار من أي نوع تتعلق بالدخول إلى أو استخدام هذا الموقع. لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك بسبب فقدان محتوى أو مواد تم رفعها أو نقلها عبر الموقع.

4-3) بذلنا أقصى ما في وسعنا في محاولة عرض المنتجات المتواجدة على الموقع بأقصى دقة ممكنة. ومع ذلك فالألوان التي نستخدمها بالإضافة إلى قدرات العرض والألوان الخاصة بجهاز الحاسب الآلي الخاص بك تؤثر بشكل كبير على الألوان التي تراها على الشاشة. لا يمكننا تحمل مسؤولية حدود التكنولوجيا، كما لا يمكننا ضمان عرض شاشتك للون، وملمس، وتفاصيل المنتج بشكل دقيق.

4-4) نسعى إلى تقديم المعلومات الأحدث، والأكثر دقة، والموثوق بها على موقعنا في جميع الأوقات. لكننا لا ندعي الدقة صراحة و بصورة ضمنية، ففي بعض الأحيان قد تعرض على الموقع بعض المعلومات بيانات غير كاملة، وقد تحتوي على بعض الأخطاء الإملائية، وقد تكون غير دقيقة. وفي المجمل تكون هذه الأخطاء غير متعمدة ونعتذر عن الإزعاج الذي قد تسببه. يحق لنا تعديل أي أخطاء، أوعمل أي تعديلات على الموقع، أو تحديث معلومات المنتج في أي وقت بدون إختار مسبق أو تحمل أي مسؤولية من جانبنا. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن نخلي جميع الضمانات، صريحة كانت أو ضمنية.

4-5) قد توجه روابط معينة (نص تشعبي) في هذا الموقع إلى مواقع أخرى لا تخضع لسيطرتنا. وعندما تقوم بتفعيل أي من هذه، ستغادر الموقع، ولن نستطيع التحكم في ولن نقبل أي مسؤولية أو التزام تجاه المحتوى أو الدقة أو أي جوانب أخرى في أي موقع لا يخضع لسيطرتنا. تواجد رابط لمعلوماتك وراحتك فقط ولا ينطوي على موافقة من أي نوع من قبلنا.

4-6) بينما نقوم بما في وسعنا من أجل ضمان تكامل الموقع ودقة المعلومات فيه، لا يمكننا تحمل أي مسؤولية تجاه أي شخص بسبب خسارة أو تلف من أي نوع (إذا كان يجب علينا معرفة ذلك أو تم إعلامنا بإمكانية حدوثه أو لا) قد ينتج عن استخدام الموقع أو أي من المواد والمعلومات التي يحتوي عليها؛ كذلك فإنك تستخدم الموقع على مسؤوليتك الشخصية.

4-7) سنبذل قصارى جهدنا لضمان صحة جميع التفاصيل، الوصف، وأسعار المنتجات على الموقع في نفس الوقت الذي إدخلت فيه البيانات المتعلقة بذلك في النظام. وعلى الرغم من محاولتنا لتحديث الموقع بقدر المستطاع، فإن المعلومات التي تظهر على الموقع في أوقات معينة من الممكن أن تكون غير محدثة لتتماشى مع الحالة في وقت عمل الطلب.

4-8) هذا الموقع مصمم على أساس "كما هو" و"كما هو متاح" بدون أي تمثيل أو موافقة، ولا نقوم بعمل أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، متعلقة بالموقع أو أي معاملات تقع من خلال الموقع أو ذات صلة به، على سبيل المثال وليس الحصر الضمانات الضمنية بعدم الانتهاك أو التوافق أو الأمان أو الدقة أو شروط الاكتمال أو أي ضمان ضمني ينشأ عن مسار التعامل أو الاستخدام أو التجارة.

4-9) وفقًا لأقصى حد ممكن مسموح به بموجب القانون المعمول به، نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي وجميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالمنتجات.

4-10) هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك، كما لا يؤثر على حقوق إلغاء العقد المنصوص عليها في هذه الشروط.

4-11) وفي العقد، لن نتحمل مسؤولية أي ضرر (بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الإهمال)، تمثيل ما قبل العقد أو أي تمثيل آخر (فيما عدا التحريفات الاحتيالية والتهاونية) أو أي أمر آخر متصل أو غير متصل بالشروط التالية:

-أي خسائر إقتصادية (بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر العوائد، الأرباح، العقود، الأعمال، أو المدخرات المرتقبة).

-أي خسارة للشهرة أو السمعة.

- أي خسائر خاصة أو غير مباشرة تكبدها ذلك الطرف ناشئة عن أو فيما يتعلق بأحكام أي مسألة بموجب الشروط.

4-12) تحدد مسؤوليتنا بناءً على أي عقد للمنتجات المشتراة من قبلنا بقيمة طلبك.

4-13) نحن لا نضمن أن أي منتج يتم بيعه عبر الإنترنت سيكون متاحًا في أي من معارضنا أو أن السعر المعروض على الإنترنت سيطابقه في أي من معارضنا. إذا تم بيع المنتج الذي تريده عبر الإنترنت، قد يكون متاحًا في المتجر. ومع ذلك، نوصي بالاتصال بأقرب معرض لك أولاً قبل القيام برحلة خاصة لتجنب خيبة الأمل.

4-14) لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك في حالة فشلنا أو تأخيرنا أو تقصيرنا في تنفيذ كل أو أي من التزاماتنا بموجب هذه الشروط الناتجة كليًا أو جزئيًا عن حالة القوة القاهرة.

5)      أمور عامة

5-1) الاستخدام غير المصرح به للمجال (Domain)

من وقت لآخر ، قد يقوم بعض المتسللين عبر الإنترنت أو غيرهم من الأشخاص غير المصرح لهم بتسجيل اسم مجال مشابه لأغراض دنيئة، بهدف الاستفادة غير القانونية من سمعة وشهرة ذا فيس شوب. عنوان الموقع الخاص بذا فيس شوب هو thefaceshop.com.sa، وأي مجال آخر يحاول الظهور كموقع خاص بذا فيس شوب لا يمت لنا بصلة وقد يمثل انتهاكًا غير قانوني لحقوقنا وسمعتنا وشهرتنا. لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي شخص بسبب محتويات هذه المواقع غير القانونية التي تزعم أنها خاصة بذا فيس شوب أو أي شيء متعلق بها.

5-2-1) محتوى الموقع ملك لنا، أو الشركات التابعة لنا، أو شركائنا، أو مرخصينا، ويتم حمايته بموجب قوانين حقوق النشر الدولية.

5-2-2) العلامات التجارية المستخدمة على الموقع هي علامات مسجلة وغير مسجلة خاصة بنا أو الشركات التابعة لنا أو المرخصين لنا أو شركائنا ويتم حمايتها بموجب قوانين العلامات التجارية الدولية. جميع العلامات التجارية الأخرى غير المملوكة لنا، أو الشركات التابعة لنا، أو شركائنا، أو المرخصين التابعين لنا التي تظهر على الموقع الإلكتروني هي ملك لأصحابها، الذين قد ينتمون أو لا ينتمون إلينا أو يرتبطون بنا أو تحت رعايتنا.

5-2-3) يجب عليك أن تقر وتوافق على أن المواد والمحتوى المتضمن في الموقع متاحان للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط وأنه يمكنك تنزيل هذه المواد والمحتوى على محرك أقراص ثابت واحد فقط لجهاز الكمبيوتر لهذا الغرض. يحظر بشدة أي استخدام آخر لمواد ومحتوى الموقع.

5-2-4) تقر بعدم نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال تجاري أو إنشاء أعمال مشتقة من هذه المواد والمحتوى، كما تقر بعدم مساعدة الغير في ذلك أو تسهيله لهم.

لا يجوز استخدام هذا الموقع إلا لأغراض قانونية وبطريقة قانونية. تتعهد بالامتثال لجميع القوانين واللوائح والأنظمة المعمول بها فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني وأي معاملات تتم على موقعنا الإلكتروني أو من خلاله.